Informação e mensagem são parte obrigatória do processo comunicacional, contudo não se pode dizer que uma mensagem ou uma informação são, em si mesmas, comunicações. A informação transforma-se em comunicação quando o receptor desencadeia uma actividade (ler, ouvir ou assistir) de descodificação e interpretação da mensagem. Daniel Bougnoux distingue informação e comunicação afirmando que «a informação vale e mede-se no campo do conhecimento, e a comunicação no campo da acção e da organização», o que implica que a comunicação influencia o conhecimento.
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